Conditions générales

  • Objet Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions des prestations de gravure laser et d'expertise sur montre fournies par Provalux.

  • Prestations Provalux propose des services de gravure laser personnalisée et d'expertise horlogère. Les services sont réalisés conformément aux spécifications convenues avec le client.

  • Commande Toute commande passée auprès de Provalux implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Les commandes doivent être confirmées par écrit.

  • Tarifs Les tarifs des prestations sont communiqués au client avant la confirmation de la commande. Provalux se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

  • Paiement Le paiement des prestations s'effectue selon les modalités convenues lors de la commande. Tout retard de paiement entraîne l'application de pénalités de retard.

  • Délai de réalisation Les délais de réalisation des prestations sont donnés à titre indicatif. Provalux met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés mais ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

  • Responsabilité Provalux s'engage à réaliser les prestations avec soin et compétence. En cas de dommages imprévus sur la montre, la responsabilité de Provalux est limitée au montant de la prestation effectuée.

  • Réclamation et Garantie Toute réclamation relative aux prestations doit être formulée par écrit dans un délai de 7 jours suivant la réception de la montre. Provalux offre une garantie de 3 mois sur ses prestations d'expertise horlogère.

  • Confidentialité Provalux s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le client dans le cadre des prestations.

  • Paiement anticipé Aucune gravure ne sera effectuée sans le paiement anticipé total des prestations.

  • Force majeure Provalux ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l'exécution des prestations (par exemple, catastrophes naturelles, grèves, etc.).

  • Modifications des conditions générales Provalux se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site web de Provalux.

  • Transfert de propriété La propriété des produits gravés ou expertisés reste avec Provalux jusqu'au paiement intégral des prestations par le client.

  • Droit applicable Les présentes conditions générales sont soumises au droit Luxembourgeois. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre leur différend à l'amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Provalux.

 

RGPD traitement des données

Politique de Protection des Données Personnelles de Provalux

  1. Objet Cette politique a pour objet de définir les modalités de collecte, de traitement et de protection des données personnelles par Provalux, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

  2. Responsable du traitement Le responsable du traitement des données personnelles est Provalux, société immatriculée au Luxembourg.

  3. Types de données collectées Provalux collecte des données personnelles telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail, et toute autre information nécessaire pour fournir ses services.

  4. Finalités de traitement Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

    • Fournir les services demandés par le client.

    • Gérer les commandes et les paiements.

    • Maintenir et améliorer la qualité des services.

    • Répondre aux demandes de service client.

  5. Base légale du traitement Le traitement des données personnelles est fondé sur :

    • Le consentement explicite du client.

    • L'exécution d'un contrat.

    • Le respect d'obligations légales.

    • L'intérêt légitime de Provalux à améliorer ses services.

  6. Partage de données Les données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client, sauf si la loi l'exige.

  7. Transferts de données hors UE Si les données personnelles sont transférées en dehors de l'UE, Provalux met en place les garanties nécessaires pour assurer leur protection, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  8. Sécurité des données Provalux prend toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

  9. Droits des personnes concernées Les personnes concernées par le traitement de leurs données ont le droit de :

    • Accéder à leurs données personnelles.

    • Demander la rectification ou l'effacement de leurs données.

    • S'opposer à la collecte ou au traitement de leurs données.

    • Définir des directives sur la conservation de leurs données après leur décès.

  10. Conservation des données Les données personnelles sont conservées pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.

  11. Mise à jour de la politique Cette politique de protection des données peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements dans les pratiques de traitement de données de Provalux. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour par le biais de notre site web.

  12. Contact Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer leurs droits, les personnes concernées peuvent contacter Provalux à l'adresse suivante : 172 rue Pierre Krier, L-1880 Luxembourg, ou par e-mail à infos@provalux.com.